Reset hesla v kamerách a nvr Uniview

Kamery a NVR Uniview nemají reset tlačítko pro obnovení továrního nastavení a hesla. Reset hesla se provádí poskytnutím Security Code (u starších FW dočasné heslo) pro uživatele „admin“, které má omezenou platnost vždy jen pro konkrétní datum a následným nastavením nového hesla pro uživatele „admin“. Pokud máte v zařízení přednastaven email pro obnovu, generování nebude funkční. V takovém případě obnovujete přes mobilní aplikaci (viz dole poslední odstavec, bod 3).

Formulář pro zadání požadavku na Security Code (u starších FW dočasné heslo) pro kamery a NVR Uniview naleznete na těchto stránkách výrobce. Vyplňte jej a vyčkejte na odpověď (do 30 minut).

Pokud budete potřebovat asistenci pro zboží zakoupené z distribuce ATKM s.r.o., použijte následující informace a postup:

1. Na e-mail podpora@atkm.cz pošlete:
   1. Sériové číslo kamery (řetězec čísel a písmen na štítku kamery, začínající na 210235…)
   2. Aktuální systémové datum a čas v IP kameře (Jak zjistit systémové datum v kameře je popsáno níže v Příloze č. 1.)
   3. Zasláním požadavku prohlašujete, že jste buďto oprávněným správcem nebo majitelem zařízení
2. V odpovědi Vám bude zasláno dočasné heslo na základě poskytnutých údajů. Podle modelu kamery a verze firmware může být dočasné heslo v 6-místném či Security Code v 8-místném formátu. Pro zjednodušení a urychlení požadavku pošleme obě varianty.
3. Otevřete v internetovém prohlížeči přihlašovací stránku kamery, jako jméno uživatele (Username) zadejte „admin“ a jako heslo (Password) zaslané dočasné heslo. Příp. zkuste obě zaslaná dočasná hesla.
4. Pokud sériové číslo a systémové datum nám byly zaslány správné, nyní máte přístup do kamery jako uživatel s nejvyšší úrovní oprávnění (Administrátor).
5. Jděte do Setup (Nastavení) – Security (Zabezpečení) – User (Uživatel), vyberte admin a klikněte na tlačítko Edit (Upravit).
   



6. Otevře se okno, kde do pole „Old Password“ („Staré heslo“) napište Security Code nebo dočasné heslo, do pole „Password“ („Heslo“) napište nové heslo a do pole „Confirm“ („Potvrdit“) opět napište nové heslo.
7. Zaškrtnutím „Email“ a vyplněním Vaší e-mailové adresy budete mít možnost v budoucnu resetovat heslo snadněji a samostatně.
8. Potvrďte kliknutím na OK

---

Zjištění systémového data a času v kameře

Pro vygenerování dočasného hesla pro kamery Uniview je nezbytné znát systémové datum nastavené v kameře. Pokud nebyla kamera nastavena správně, toto systémové datum se může od skutečného data lišit. Pro zjištění aktuálního systémového data lze využít protokol ONVIF, integrovaný v kameře, a to za pomoci open-source aplikace ONVIF Device Manager:

1. Stáhněte a nainstalujte aplikaci ONVIF Device Manager – ke stažení na https://sourceforge.net/projects/onvifdm nebo na tomto odkazu.
2. Spusťte ONVIF Device Manager, do pole pro adresu zadejte IP adresu kamery, klikněte v „Device list“ na Vaší IP kameru, v prostřední části klikněte na „Time setting“
   

   

3. V pravé části se zobrazí „Time settings“, kde je uvedený aktuální systémový čas a datum zařízení.

Nedaří se?

1. Kamera/NVR se po 4x zadání špatného hesla zablokuje na 15 minut. V tuto chvíli nefunguje ani Security Code, či dočasné heslo. Toto obejdete HW restartem zařízení (odpojit+připojit napájení).
2. Ověřte znovu datum v zařízení, jestli se mezitím nesynchronizovalo (nezměnil) přes server.
3. Ve webovém rozhraní kamery/NVR klikněte na "forgot password", zobrazí se QR kód. Pokud pod ním vidíte nějakou emailovou adresu (i částečnou), vygenerovaný Security Code/dočasné heslo) nebudou fungovat. V takovém případě generujete Security Code naskenováním QR kódu mobilní aplikací UNV-Link User (sekce zapomenutého hesla). Security Code dorazí na ten zobrazený email, který je v kameře/NVR přednastaven. Nemáte-li přístup na tento email, kontaktujte nás na podpora@atkm.cz.